「好煩喔！又要開跨部門的專案團隊協調會議了。」
「這是本星期第三次開的協調會議。同一個議題，同一批人，同樣的沒有任何進展和決議。」
「為什麼一件簡單的設計需求議題，最後變成設計單位、工程單位、品管單位、採購單位及財務單位的互踢皮球大戰呢？」
「如果大家不能屏除各單位的本位主義立場，那麼這樣的僵持情況將會繼續下去。即使再開一百次協調會議也沒有用？」
很多公司的基層及中層部門主管，在管理自己部門的工作團隊時非常駕輕就熟。然而，當他們被指派來負責一些跨部門的專案任務時，卻發現以上的戲碼經常在上演， 因而造成許多專案團隊管理上的困擾。特別是在溝通協調、決策領導及績效考核上，例如：
- 成員在專案的問題和需求定義上，各有不同的專業主張。
- 成員在專案的範疇、時間、成本及品質的目標上，各有不同的優先順序。
- 成員在專案的產出及工作計畫上，各有不同的邏輯和經驗。
- 成員在專案的執行及控管上，各有不同的方法和習慣。
- 成員在能力及績效考核上，各有不同的標準。
以上的這些問題很少出現在功能部門的工作團隊管理上，但在專案團隊管理上卻是司空見慣。因此，若部門主管不能了解這些問題的真正原因及如何克服的有效方法，那麼就很難做好專案團隊管理的工作。同時，將來也很難成為一位優秀的高層主管。因為高層主管的主要工作就是跨部門團隊的意見整合、溝通協調及領導決策。
為了要做好專案團隊管理的工作，基層及中層的部門主管應該深入了解以下四個問題的答案，包含：
- 那些是工作團隊和專案團隊本質上的差異呢？
- 那些是專案團隊在合作上先天的困難呢？
- 那些是專案團隊管理必須遵循的重要法則呢？
- 那些是部門主管們必備的專案團隊管理能力呢？
當部門主管們清楚地了解上述問題的答案後，必能有效發展自身在跨部門專案團隊管理的能力，進而提升專案團隊合作的效率，並達成最佳的專案執行成果。
有關上述四個問題的答案，請參考賴志宏博士的「專案管理實戰手冊」一書內容。若想要知道本書的內容介紹及購買辦法，請按以下的連結。
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| (出處：Kris專案管理學院) |
