「PMP專案管理師證照」真的能讓您升官加薪嗎？
目前，市面上最熱門的「專案管理」訓練課程，應屬「PMP專案管理師」證照班。此類課程，大多以教授「如何有效通過PMP測驗」為主的考試技巧。基本上，和許多證照補習班的做法差不多。或許，學員可以從中獲得基本的知識概念，但對實際的工作沒有太多的幫助。
為了考PMP証照，學員不但要花費36小時~72小時上課，以取得必要的PDUs學分需求，同時，還要花將近一兩個月的時間來準備考試。除了正式上課的費用外，學員還需付出一筆加入「美國專案管理協會(PMI)」會員的費用，接著，再繳交一筆無法退費的「報考費」。等到真正拿到證照後，每年還要付出可觀的時間和金錢來保留已拿到的證照資格。難怪說PMI是最有生意頭腦的”非營利”組織。
在此，我們無意否定PMI對推展PMP認證考試的貢獻，但以台灣人對考證照的狂熱習性，PMP的證照班對真正有心想要提昇自身主管能力及績效的人而言，似乎是勞民又傷財。當然，您也可以參加不以考照為訴求的課程。然而，市面上現有的課程大多根據PMP編訂的「專案管理知識領域(PMBOK)」為教學的藍圖，大量充斥一堆簡略的理論知識介紹，很少有實用的案例習作。
筆者在多年的專案管理教育訓練經驗中，發現許多曾經上過PMBOK為主的課程或已拿到PMP證照的學員，對專案管理的一般知識架構瞭解程度還不錯，但對實際用於的工作中的know-how則尚待加強。難怪很少有拿到證照的學生自信的說：「PMP的證照讓我的專案管理能力及績效大幅提昇，同時也讓我加薪升官」。因為PMBOK畢竟還是理論觀念為主的「知識領域」，要將其有效地轉化成實際有用的技術，尚需要學習許多實務的應用方法和架構。
什麼是「專案管理的能力」呢？
專案管理已成為21世紀企業主管必備的核心職能之一，任何想要晉升主管或提昇績效的職場達人，絕對不可忽視它的重要性。然而，什麼是「專案管理的能力」呢？簡單的說，就是：「提案」、 「組織」、「計劃」、「執行」、「控管」、「結案」等六大專案管理的能力。無論您身居何職，位居何階，您的工作絕對少不了這六項必要的管理工作，其定義如下：
- 提案能力：「定義問題需求」及「設定目標範疇」的能力。
- 組織能力：「組織架構規劃」及「 團隊建立及管理」的能力。
- 計劃能力：整合及規劃”人、事、時、地、物、財”之能力。
- 執行能力：產出工作任務各階段及最終實際成果的能力。
- 控管能力：追蹤、查核、記錄、分析、報告、及更正的能力。
- 結案能力：驗收、檢討、改善各階段及最終成果的能力。
具有良好的專案管理能力，可以確保您有效地掌控工作任務的「範疇」、「時間」、「預算」、「資源」、「品質」、「風險」、「團隊」、「溝通」等重要活動元素，最終的目地是讓您產出最佳的績效成果。
因此，不論您從事行銷業務、市場產品規劃、產品研發、製造生產、人事行政、採購、或資訊管理。只要是想要晉升「主管職」的人，都需要專案管理的能力。
專案管理能力要如何有效養成？
何謂技能
任何工作能力的養成不外乎先有基本的觀念和知識，再透過教案練習及現場的實作經驗累積，不斷的由簡單的技巧發展成熟練的技能。所謂的技能，不僅在技巧上要能應用自如，更重要的是要能產出符合預期目的績效成果。沒有實際的績效成果，只有知識和技巧是不能稱作「技能」的。因此，「技能」可被定義為「知識，技術，經驗，績效」的加總。
專案管理能力養成的四大階段
基本上專案管理能力的建立可分為下列四大階段：
- 「知識觀念建立期」：專注於基礎的知識理論和架構工具。主要是培養專案管理的正確觀念及態度，同時熟悉相關的定義、原理、術語及方法步驟等。訓練的主要方式為被動式的教室內學習。
- 「工具技術練習期」：運用實際的工作案例，重複的練習所有的專案管理的工具及技術之運用，直到完全熟練為止。訓練的主要方式為實驗室的作業練習及實案教導學習。
- 「技能應用期」：透過實務工作的應用，不斷從嘗試錯誤的過程中獲得真正的經驗能力。訓練的主要方式為主動式的實際工作運用學習。
- 「職能成熟期」：將所學的技術及經驗，透過指導及教授他人的經驗中，不斷精進自己的知識技能力。使自己成為公認的專家。訓練的主要方式為不斷自我的挑戰及從事教育訓練工作中學習。
專案管理能力評量的六個Level
經過每一階段的訓練後，可用下面六個評量等級來客觀的評核學習者真正的能力程度，以作為其繼續向上晉級的努力參考依據：
- Level 1：知識能力 – 我可以清楚的定義此技能。
- Level 2：瞭解能力 – 我可以解釋此技能如何應用。
- Level 3：應用能力 – 我具有侷限的經驗將此技能應用於簡單的問題解決上。
- Level 4：分析能力 – 我具有廣泛的經驗將此技能應用於複雜的問題解決上。
- Level 5：綜合能力 – 我可以將此技能的原理用於其他不同的問題解決上。
- Level 6：評核能力 – 我被同事公認是此一職能應用的專家。
提升個人的專案管理能力的正確方法
能力的養成必須將所學與實際的工作緊密連結，才能產生深刻的感受和領悟。再透過構個人不斷的揣摩、嘗試及修正，最後轉化成自身的習慣和信仰。若只重視知識理論層面的了解，而不在實際的生活及工作中修鍊及領悟，則根本不算學到甚麼技能。這就是為甚麼有那麼多愛看書及愛上課的專案管理知識達人，卻很少有能將專案管理透徹領悟及運用自如的技術專家。
有單純的知識觀念授課對企業主管能力養成效果是有限的。「知識」和「技術」若沒有透過實際的工作應用，是很難轉化出有效的技能。所謂「做中學，學中做」，沒有真實的情境實習，知識觀念是沒有辦法發揮其真實的效用。再者，有了「知識觀念」，加上現場的「應用磨練」，若沒有不斷的「檢討改善」，那麼所學的知識及技術也無法更上層樓。
所謂「學而不思則罔，思而不學則殆」，要學也要思才能不會迷失及徒勞無功。因此，唯有將「學習」與「修鍊」兩者不斷的同步進行，才能讓您晉升「主管職」的專案管理能力養成得到真正的成果。
如果你真的要建立專案管理的實務能力，建議你根據賴志宏博士的「專案管理實戰手冊」一書，來學習有用的專案管理的技術。若想要知道本書的內容介紹，請按以下的連結。
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| (作者：賴志宏 博士 出處：Kris專案管理學院) |
