提供:最完整的「HR教育訓練人員主要工作及核心職能」列表參考
A. 哪些是HR教育訓練人員的主要工作?
一般人認為:HR教育訓練人員的工作不外乎是辦理課程而已,卻不知從企業人才訓練的整體策略來看,他們需從事的工作,應包含:
- 年度教育訓練規劃與管理:年度訓練規劃、年度訓練執行及管理。
- 個別訓練課程計畫與執行:訓練課程規劃、訓練執行控管、訓練成效評估。
- 訓練組織與制度發展:訓練政策制定、訓練組織架構及發展、訓練人才發展、訓練制度系統建立、訓練課程體系建立。
- 教育訓練管理系統發展:年度訓練管理系統建置、課程管理系統建置、知識管理系統建置。
這些工作除了一般的行政作業外,大多是跨單位的任務型工作,亦即:專案型的工作。
B. 哪些是HR教育訓練人員的必備的核心職能?
為了做好上列的工作,教育訓練人員除了要具備訓練相關的專業核心職能外,還需要具備跨單位的專案管理能力(見下表),例如:
- 定義能力:專案問題發掘及需求定義的能力。
- 組織能力:專案組織架構建立及團隊管理的能力。
- 計劃能力:規劃專案"人、事、時、地、物、財"的能力。
- 執行能力:工作交辦、督導及查驗的能力。
- 控管能力:追蹤記錄、分析評估、溝通報告、及問題解決的能力。
- 領導能力:專案團隊溝通協調、問題解決、群體決策及影響激勵的能力。
缺乏上述的六大專案管理核心能力,HR教育訓練人員將無法有效執行那些跨單位的任務型工作。
C.
如何有效培養HR教育訓練人員的專案管理核心能力?
很多人認為:參加考專案管理師(PMP)的證照班,就可以學到專案管理應有的應用知識和技術。但實際是:大多數的證照班課程內容只是為了應付考試而設計的,根本不在乎實用與否。
因此,從過去的經驗上來看,拿到證照和實際的工作能力和表現根本無關。因此,如果你真的要學習如何做好任務型的專案管理能力,請參加我們最近舉辦的講座:HR教育訓練人員必備的專案管理能力及應用案例。
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D.
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E.
HR教育訓練人員核心職能表
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