控制理論
- 在專案管理流程的運用
 
【類別：文章分享，作者：賴志宏 博士，出處：Kris專案管理學院】
系統是由一群具互相關聯及互相作用的元素所構成的一個整體，通常一個系統具有特定的運作功能，用以產出特定的結果或功效。例如，人體的呼吸系統、汽車的電路系統、組織管理系統、特殊教育系統、雲端資料儲存系統等。
系統的運作是否正常，通常受到兩個因素的影響，一個是外在的環境變化、另一個是內在的功能運作能力。因此，如果要系統的操作功能保持正常的運作，就必須有效控制這兩個影響因素。
例如，如果要讓你的手機正常運作，就需要隨時注意外在的環境，如溫度、天氣、地點等。同時也要注意實際操作方式和狀況。如果，兩個影響因素的實際狀況，都超過手機的正常操作條件的允許範圍，那麼就必須採取適當的調整行動，以避免手機的損害。
基本上，每個系統都至少具有一個「操作功能」和一個「控制功能」。「操作功能」主要是根據系統預定的「目標」來產出必要的結果。「控制功能」則是用來監控系統操作功能的實際運作狀況，以確保操作功能運作正常。兩個功能之間的互動作用愈好，代表系統的運作功能愈好。有關系統的操作功能及控制功能的組成元素及互相運作關係，請參考下圖。...
圖1:控制理論的原理
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