行銷業務-專案管理實務課程 (14小時/2天)

課程簡介

行銷業務的主要任務就是透過有效的「品牌、通路、促銷及交易」等相關活動，將產品或服務以合理的價格交付給顧客，並獲取期望的利潤及顧客滿意度。這些相關的活動可能包含：產品企劃、市場分析、產品發表會、媒體廣告、特賣會、周年慶、展覽會、經銷商培訓、商品展示、店鋪設置、行銷及業務人員訓練、SOP建立、客服系統建置、及行銷網站建立等。

高績效的產品銷售除了要有優秀的第一線行銷業務人員之外，最重要的是要有效率地來規劃及執行這些相關的活動，如此才能發揮企業組織整體的行銷能力。除了一些日常的銷售活動、大部分的行銷業務活動，不論是短期或長期的，大多需要透過跨部門的任務團隊來從事評估、規劃、籌備、執行、控管及結案檢討的工作，而這些跨部門的活動管理正是專案管理的範疇。學習有效運用專案管理的觀念方法及技術工具，將有助於大幅提高行銷業務活動的執行及產出績效，進而替公司創造整體最佳的銷售業績。

本課程主要的目的除了在讓學員瞭解正確的專案管理知識及觀念外，更透過實際案例的講解及作業練習，來協助學員熟悉專案管理重要的流程、表單及軟體工具之實務應用。同時，我們知道人際面的管理技巧是優秀行銷業務人員最重要的職能，因此特別將團隊及績效管理、跨部門問題解決、溝通與衝突管理、領導及激勵等技巧納入課程中。

本課程適合企業組織內負責行銷、業務、產品企劃、客服、公關及市場調查等相關活動的管理及執行人員。 

課程大綱

天	序	主題	內容大綱	時數
第 一 天	1	課程說明	課程簡介及作業說明	2
	2	專案管理的定義與原理	行銷業務專案管理的定義與原理 行銷業務專案的生命週期流程 行銷業務專案主要的失敗與成功因素
	3	專案啟動	建立專案團隊及確認角色責任 確認專案利害關係人的需求 確認專案的範疇
	4	專案計劃	定義工作項目 (WBS軟體運用及示範) 製作品質計畫 規劃資源需求 指派工作任務 確認主要里程碑	2
			估算活動時程 製作溝通計畫 製作風險計畫 工作排程技巧 (甘特圖軟體的運用及示範) 專案計畫書撰寫指導及案例說明	2
	5	小組作業講解及討論	簡報的要領及評分方法說明 小組討論：作業的主題及小組分工	1
第 二 天	6	專案執行及驗收	CPM要徑圖法的原理 工作監督與檢討 進度追蹤及分析 議題、變更及風險控管	1.5
	7	專案控管及結束	製作進度狀況報告 文件及檔案控管 結案報告及檢討	1.5
	8	專案管理的人際構面	專案衝突解決及溝通技巧 專案團隊領導及激勵技巧	1.5
	9	小組簡報及討論回饋	小組作業簡報評分及討論回饋	2

(為提昇課程品質，本公司保留局部或全部內容之修改權利)

課程效益

1. 瞭解行銷業務專案管理的定義與原理。
2. 瞭解行銷業務專案的生命週期流程。
3. 瞭解行銷業務專案成功與失敗的主要因素。
4. 學習如何有效建立專案團隊及指派工作。
5. 學習如何確認重要關係人及其溝通需求。
6. 學習如何建立工作分解圖。
7. 學習如何估算時程。
8. 學習如何製作專案計劃書。
9. 學習如何運用專案控管之方法、技術及工具等。
10. 學習如何有效執行結案工作及製作結案報告書。
11. 學習如何有效團隊衝突解決、溝通、領導及激勵技巧等。
12. 學習如何有效進行專案報告及簡報的技巧。

課程訓練對象及執行行

適合對象	適合企業組織內負責行銷、業務、產品企劃、客服、公關及市場調查等相關活動的管理及執行人員
培訓重點	專案管理核心基礎的理論架構、流程工具、技術方法實務演練及應用等
培訓方法	案例研究、樣本解說、作業練習、團隊討論及簡報
時間/時數數	09:00-12:00.13:00-17:00、14小時、2天班 (建議隔週上課)

	聯絡我們：(若需要詢問課程或顧問服務的資訊，請按以下連結)

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