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德菲爾專家評估法Delphi Expert Assessment Method
適用於:尋求內部及外部專家之個別意見,然後多次重複的整合出他們一致認同的看法和意見,來做為構想評估及群體決策依據。

簡介

當企業在缺乏足夠的資訊及過去的知識經驗時,很難有效地評估問題的徵結及確保決策的品質。為了在缺乏時間及內部專家的狀況下,仍然可以順利的發展問題解決的構想及評估可行的方案。企業可以找尋一組信賴的專家來協助提供有用的知識、經驗及意見,以做為評估及決策的參考依據。

此一評估法已被廣範採用有半個世紀之久,通常以遠距通信的方式來取得專家的意見,以解決無法面對面的溝通情況。利用事先設計好的問卷來取得專家的看法,必要時重複問卷與測試結果,以確保專家意見的有效性。

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運用

  1. 本評估工具幾乎可用於任何組織之問題解決、構想發展及決策評估等。
  2. 在專案管理中,可用於投資專案組和評選、人力資源配置及計劃、風險評估因應、議題衝突解決、專案計劃排程、時程成本估算等等。

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工具說明

本評估工具的操作程序如下:

  1. 發展Delphi問題定義及內容。
  2. 決定及接觸合乎需求的專家人選。
  3. 選擇合乎需求的專家。
  4. 依序重複發展第一、二、三次的問題卷調查表,同時測試其有效性及適切性。
  5. 準備最後的報告。

藉由重複的問卷過程,可以不斷的確認及修正專家們個別對問題的假設及考慮。最後以投票的方式來找出共同接受的構想結果。

本方法是少數可以整合不同專家想法的問題評估及解決工具。他混合了客觀於主觀中,同時也結合排除法於全方位構思中。是一個非常實用有效的決策管理工具。

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特色

  • 有效性 :可有效地用來發展一定範圍的可行代替構想及解決方案。
  • 方便性 :突破地域的限制,可獲取任何有辦法可以連繫的專家之知識及經驗。
  • 信賴性 :透過重複的問卷規劃修正及測驗產出具有高可信度的結果。
  • 經濟性 :運用網路科技,可大量節省在練習及溝通上的費用。
  • 通用性 :可用於幾乎各種策略、組織、管理及作業問題解決上。

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