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圖例
(按圖放大) |
名稱及簡介 |
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「8D Report」的報告、範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
8D報告為8D問題解決方法的產出文件，此方法主要運用D0~D8有系統的分析及行動步驟，來找出品質問題的根本原因，並採取治標、治本及防治的行動。 |
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運用： |
汽車製造業、電子產品公司及其他各製造產業的品質問題解決。 |
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「FMEA失效模式效應分析」表格、範例、案例與ppt下載 >> |
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功能： |
FMEA失效模式及效應分析主要用來評估產品(/服務)的功能(/需求)在設計及製造過程中可能的潛在風險，進而事先規劃必要的防治行動，以避免可能的錯誤或缺陷。 |
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運用： |
各行各業的產品(/服務)的功能，在設計及製造時的潛在品質風險評估及預防。例如在8D、TQM、APQP等都常被應用。 |
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「5W2H(七何)分析法」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
5W2H法(又名：七何分析法)，主要運用Why、What、Who、When、Where、How、How
Much(通稱5W2H)來有系統架構地調查及描述問題發生的事實證據，以做為進一步客觀分析及評估的根據。 |
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運用： |
主要應用在問題現象及證據的調查，及新構想的發展及企劃等，例如在8D、TQM、FMEA都會被使用到。 |
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「Fishbone魚骨圖」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
運用魚骨圖形狀的圖示，按階層來架構問題產生的主要原因、次要原因及根本原因。
其目的在有系統地將問題的產生原因分類，並逐步的向下找出最終的根本原因，以做為問題解決行動(治標、治本及防治)的規劃依據。 |
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運用： |
最早應用在品質問題分析上，之後被應用在行銷、服務及各種專業領域的問題分析。 |
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「5 Why分析法」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
若要徹底解決問題，最重要的是要找出根本的原因，如此才能有效採取治本及防治的對策。5 Why分析法強調問題的產生原因通常需要提問5次
"Why" 才能找到根本的原因，如此迫使分析者更深入地探究問題的因果關係(cause-and-effect
relationship)。 |
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運用： |
5 Why分析法主要應用在8D、FMEA、RCA及其他問題解決的方法上。 |
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「Why Tree原因樹分析」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
Why Tree又稱Why-Why圖(Why-Why
Diagram)是一種階層式的樹狀分解圖，主要用來做為根本原因的分析(RCA)。其原理來自5
Why分析法，同時和魚骨圖的製作方法相同。 |
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運用： |
主要應用在所有必要從事RCA根本原因分析的工作上，例如8D、FMEA、DMAIC、5 Why等。 |
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「Fault Tree Analysis (FTA)故障樹分析」範例、案例與ppt下載 >> |
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功能： |
故障樹分析法 (FTA-Fault Tree
Analysis)
是系統故障原因歸納的圖示方法。此方法運用數學邏輯的定理，由上往下、有系統及階層式地來歸納故障產生的條件和因素，進而找出故障問題發生的因果關係。此方法被用來分析系統潛在的失敗模式，並辨認出可能的方法來預防風險的產生。 |
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運用： |
FTA主要被運用在安全(safety)及可靠工程(
reliability engineering), 航空、化學、製藥、石化、武器及其它高度危險的工業。 |
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「RCA根本原因分析」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
RCA是一種問題解決的觀念和方法論，主張若要徹底解決問題，除了要找出造成問題的直接原因之外(direct
causes)，更要找出潛在原因(potent
causes)。RCA同時也強調，以究責為導向(people
blaming
oriented)的態度是一種負面而無效問題解決文化
。RCA不僅注重已發生問題的反應式(reactive)解決，更重視風險的預應式(proactive)防範。 |
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運用： |
RCA被應用的範圍很廣，基本上含蓋：安全問題(Safety-based)，生產問題(Production-based)，流程問題(Process-based)，失效問題(Failure-based)，系統問題(Systems-based)等方面。RCA主要應用在具有高度操作及管理風險的產業，包含：航空、運輸、核子、化工、環境汙染控制、採礦、製造、通訊及健康醫療等。 |
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「RCCA根本原因與預防措施」的範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
RCCA(Root Cause and
Corrective
Action)是一種問題解決的方法和流程，強調必須以徹底去除問題的根本原因為終極目標。唯有以“治本及防治”的行動，才能真正解決問題。RCCA流程的基本原理跟上RCA流程是類似的。RCA強調根本原因的分析原理與方法，RCCA則根本原因的解決行動原理與方法。兩者相輔相成。 |
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運用： |
RCCA其原理、方法及流程被廣泛運用於各種問題的分析與解決。8D就是RCCA原理應用的最佳例子。 |
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「CAPA矯正與預防措施」的報告、範本、範例與ppt下載 >> |
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功能： |
CAPA是ISO針對不符和事項(non-conformity)的處置標準程序，包含矯正行動(corrective
action)與預防行動(preventive
action)等兩個主要作業項目。其基本觀念、原理及流程和RCCA相同。而8D報告則常用來作為CAPA的執行及產出文件。 |
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運用： |
用於各產業在不符合事件的缺失改善及風險預防上。 |
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