PMO專案管理辦公室成立顧問服務

PMO(專案管理辦公室)是一的集中化的單位，用以支援(supporting)、顧問(consulting)、控管(controlling)或指揮(directing)組織內的專案(project)、計劃(program)或投資組合專案(portfolio)。

PMO成立的目的是希望透過「組織中央化、人才專業化、流程標準化，工具電腦化、績效數據化」來整合專案管理的「人才、資源、方法、資訊、知識」，以發揮組織整體專案執行的最大綜效 (參考圖1)。

圖1：PMO成立的目的

透過PMO的成立，來有效提升專案的「組織及流程效率、資訊管理效率、共用資源使用效率、人員能力、績效管理能力、知識管理能力等」，進而提高「Projects、Programs及Portfolios」的「產出、時間、成本與品質」績效。而最終的效益則為「提高顧客的滿意度」(參考圖2)。

圖2：PMO成立的效益

雖然PMO的成立有許多好處，但若無法正確地規劃其組織架構及功能需求、同時有效建立標準流程及系統工具、並順利推展PMO的工作，反而會帶來更多壞處，包含：可能會讓專案團隊產生抗拒和挫折、並加深不同部門之間的衝突、進而造成人們對PMO的存在失去信心。

如圖3所列為PMO成立最常遇到的困難。若不能克服這些困難，PMO的成立過程將會是一條充滿挑戰和挫折的路。

圖3：PMO成立的困難

服務項目

我們提供最專業的顧問服務，來協助貴公司從事以下PMO成立的相關工作，包含：

• 分析現有的PM組織問題
• 確認PMO的類型與功能需求
• 成立PMO成立的專案團隊
• 製作PMO成立的專案計劃
• 撰寫PMO的組織章程及相關文件
• 建立PMO的服務功能及相關文件
• 進行PMO導入的工作
• 進行相關的教育訓練工作
• 督導及控管專案的工作進度

服務能力

我們主要的顧問服務能力包含：

• 在需求面上：具有專業的PM問題分析及需求評估的方法、工具及經驗，來協助客戶規劃PMO的需求功能及組織架構。
• 在技術面上：具有專業的PMO服務功能建立方法、工具、範例、經驗，來協助客戶建立所有PMO所需的服務功能及標準辦法。
• 在管理面上：具有完備的專案管理方法、工具、文件表單及經驗、來協助客戶計劃及控管PMO成立專案的工作。
• 在組織面上：具有豐富的PM組織架構與團隊管理的方法、工具及經驗，來協助客戶發展高績效的PMO成立專案團隊。

有關KPMS在PMO成立的顧問服務能力及效益，請參考下圖的內容。

圖4：KPMS的顧問服務能力及效益

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