專案管理的定義

專案管理定義原理 > 1. 專案管理定義篇

作者：賴志宏博士出處：Kris專案管理顧問日期：2011/4/18

「專案管理」是「專案管理團隊」在「專案生命週期流程」(見1.7)中運用專案管理的知識、方法、技術和工具，來「定義」、「組織」、「計劃」及「控管」專案的「必要管理要素」，以產出符合規格的「產品、服務或結果」、解決專案的「問題或需求」、及達成專案的預期的「目標與效益」。」(參考圖1.4-1)

首先，必須強調的是：專案管理是指那些專案管理團隊所負責的工作，而非那些在工作分包中負責技術產出之小組成員的工作。專案管理的工作大多是週而復始(cyclic)及重複性(iterative) 的計劃及控管作業。而專案技術的工作大都是前後排序(sequential)及線性(linear)的產出作業。兩者的作業性質不同，且負責團隊人員不同。詳細說明，請見1.6的內容。

所謂「定義」、「組織」、「計劃」及「控管」，其個別的定義如下：

定義：確認專案的需求、實現方法、目標及效益。
組織：建立專案團隊的組織，並指派專案團隊成員及確認他們的角色及職責。
計劃：發展專案的範疇、時間、成本、品質、資源、溝通、風險及採購計畫。
控管：監督及審核專案的工作、交付、進度績效、議題、風險、變更、資訊及文件等。

一般而言，專案管理包含六個主要的流程階段，亦即；提案(proposing)、啟動(initiating)、計劃(planning)、執行(executing)、控管(controlling)、及結案(closing)等(參考1.5)。所謂的「必要管理要素」，通常包含：「範疇(scope)、時間(time)、成本(cost)、品質(quality)、組織(organization)，資源(resource)、溝通(communication)、議題(issue)、變更(change)、風險(risk)」等十個項目。視不同專案類型的需求，可增加「商業案例(business case)、需求(requirement)，目標(objective)、採購(procurement)、組態(configuration)」等。以上個別要素的管理活動內容摘要如下：

範疇管理：定義專案的產出及工作範圍，並管理工作執行與產出交付的相關活動。
時間管理：計劃專案的里程碑，活動工期及工時，並控管時程進度等相關活動。
成本管理：估算成本、定義會計科目、製作預算、規劃資金及控管支出等相關活動。
品質管理：規劃及控管專案的工作品質及產出品質等相關活動。
組織管理：定義、規劃及調整專案團隊的組織架構、角色職責及介面關係等相關活動。
資源管理：規劃及控管專案的人力、材料、設備、空間等必要資源的相關活動。
溝通管理：發展利害關係人溝通策略及報告方法，並執行專案交付、進度狀況及問題解決有關的資料記錄、訊息處理、及文件管理等活動。
議題管理：從事專案議題監視、登錄、評估、處理、追蹤的相關活動。
變更管理：從事專案範疇變更監視、登錄、評估、處理、追蹤的相關活動。
風險管理：從事專案風險辨識記錄、分析評估、預防規劃及處理的相關活動。
商業案例管理：評估專案需求、效益及風險，及管理效益實現狀況的相關活動。
目標管理：定義專案的目標，並於專案進行時，追蹤及控管目標實現狀況的相關活動。
需求管理：擷取、分析及記錄主要利害關係人對專案需求及產品需求的條件，並於專案的執行中、持續監視及控管需求變化的相關活動。
採購管理：規劃及控管專案採購及合約的相關活動。
組態管理：規劃及控管專案組態元件規格的變更及版次的相關活動。

特別要強調的是：由於不同類型的專案在問題需求、規模大小、技術性質及操作環境上的差異，其專案管理所需的流程方法、技術工具、組織架構、人員能力、及管理要素也各自不同。因此，每個專案都必須根據實際的需要條件來規劃適當的專案管理方法。

圖1.4-1：專案管理的定義

Top