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專案管理的定義

 專案管理定義原理 > 1. 專案管理定義篇 作者:賴志宏 博士   出處:Kris專案管理顧問   日期:2011/4/18 

 

 

     「專案管理」是「專案管理團隊」在「專案生命週期流程」(見1.7)中運用專案管理的知識、方法、技術和工具,來「定義」、「組織」、「計劃」及「控管」專案的「必要管理要素」,以產出符合規格的「產品、服務或結果」、解決專案的「問題或需求」、及達成專案的預期的「目標與效益」。」(參考圖1.4-1)

     首先,必須強調的是:專案管理是指那些專案管理團隊所負責的工作,而非那些在工作分包中負責技術產出之小組成員的工作。專案管理的工作大多是週而復始(cyclic)及重複性(iterative) 的計劃及控管作業。而專案技術的工作大都是前後排序(sequential)及線性(linear)的產出作業。兩者的作業性質不同,且負責團隊人員不同。詳細說明,請見1.6的內容。

     所謂「定義」、「組織」、「計劃」及「控管」,其個別的定義如下:

  • 定義:確認專案的需求、實現方法、目標及效益。

  • 組織:建立專案團隊的組織,並指派專案團隊成員及確認他們的角色及職責。

  • 計劃:發展專案的範疇、時間、成本、品質、資源、溝通、風險及採購計畫。

  • 控管:監督及審核專案的工作、交付、進度績效、議題、風險、變更、資訊及文件等。

     一般而言,專案管理包含六個主要的流程階段,亦即;提案(proposing)、啟動(initiating)、計劃(planning)、執行(executing)、控管(controlling)、及結案(closing)等(參考1.5)。所謂的「必要管理要素」,通常包含:「範疇(scope)、時間(time)、成本(cost)、品質(quality)、組織(organization),資源(resource)、溝通(communication)、議題(issue)、變更(change)、風險(risk)」等十個項目。視不同專案類型的需求,可增加「商業案例(business case)、需求(requirement),目標(objective)、採購(procurement)、組態(configuration)」等。以上個別要素的管理活動內容摘要如下:

  • 範疇管理:定義專案的產出及工作範圍,並管理工作執行與產出交付的相關活動。

  • 時間管理:計劃專案的里程碑,活動工期及工時,並控管時程進度等相關活動。

  • 成本管理:估算成本、定義會計科目、製作預算、規劃資金及控管支出等相關活動。

  • 品質管理:規劃及控管專案的工作品質及產出品質等相關活動。

  • 組織管理:定義、規劃及調整專案團隊的組織架構、角色職責及介面關係等相關活動。

  • 資源管理:規劃及控管專案的人力、材料、設備、空間等必要資源的相關活動。

  • 溝通管理:發展利害關係人溝通策略及報告方法,並執行專案交付、進度狀況及問題解決有關的資料記錄、訊息處理、及文件管理等活動。

  • 議題管理:從事專案議題監視、登錄、評估、處理、追蹤的相關活動。

  • 變更管理:從事專案範疇變更監視、登錄、評估、處理、追蹤的相關活動。

  • 風險管理:從事專案風險辨識記錄、分析評估、預防規劃及處理的相關活動。

  • 商業案例管理:評估專案需求、效益及風險,及管理效益實現狀況的相關活動。

  • 目標管理:定義專案的目標,並於專案進行時,追蹤及控管目標實現狀況的相關活動。

  • 需求管理:擷取、分析及記錄主要利害關係人對專案需求及產品需求的條件,並於專案的執行中、持續監視及控管需求變化的相關活動。

  • 採購管理:規劃及控管專案採購及合約的相關活動。

  • 組態管理:規劃及控管專案組態元件規格的變更及版次的相關活動。

     特別要強調的是:由於不同類型的專案在問題需求、規模大小、技術性質及操作環境上的差異,其專案管理所需的流程方法、技術工具、組織架構、人員能力、及管理要素也各自不同。因此,每個專案都必須根據實際的需要條件來規劃適當的專案管理方法。

圖1.4-1:專案管理的定義

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