PMO成立的目的

通常，在下面的問題時，企業或組織會想要成立PMO，包含：

• 高層主管缺乏即時有效的專案決策資訊。
• 顧客對專案的執行績效不滿意。
• 顧客對專案管理系統成熟度認證的要求。
• 專案或計劃執行績效不佳。
• 投資組合專案執行效益不佳。
• 專案共用資源使用效率不佳。
• 缺乏有效的專案績效評核機制。
• 缺乏有效的專案人才培養機制。

從問題解決的角度來看，PMO的成立是針對上述問題所產生的解決方案。因此，企業或組織應該仔細分析專案管理的問題本質和特性，如此才能進一步確認PMO成立的真正的目的。

PMO(專案管理辦公室)是一的集中化的單位，用以支援(supporting)、顧問(consulting)、控管(controlling)或指揮(directing)組織內的專案(project)、計劃(program)或投資組合專案(portfolio)。

PMO成立的目的是透過「控管集中化、人才專業化、流程標準化，工具系統化、績效數據化」來整合專案管理的「人才、資源、方法、資訊、知識」，以發揮組織整體專案執行的最大綜效 (參考圖1)。有關的重要名詞，定義如下：

• 組織中央化：由PMO來集中控管所有的projects、programs或portfolios。
• 人才專業化：由PMO來統一規劃及執行專案管理人才訓練及能力評核。
• 流程標準化：由PMO來建立組織內共同的專案管理標準流程。
• 工具電腦化：由PMO來發展電腦化的專案管理資訊系統及軟體工具。
• 績效數據化：由PMO來建立組織內統一的專案績效量測方法。
• 人才：指組織內所有從事專案管理的人員。
• 資源：指組織內所有專案需要的人員、設備、工具、場所、資金等。
• 方法：指組織內所有建立的專案管理政策、流程、技術、規範及辦法等等。
• 資訊：指組織內所有專案溝通的訊息、報告及文件等。
• 知識：指組織內所建立的專案管理知識、專有技術(know-how)、最佳案例及經驗等。

由於每個組織成立PMO的目的都不相同。因此，在進一步規劃PMO的功能架構前，應先釐清PMO成立的真正目的及階段性發展的需求，以確保PMO規劃的合理性。

圖1：PMO成立的目的

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