| 專案管理制度導入系列文章 > 3. Who-誰應該負責PM制度的導入？ |
 作者：賴志宏
博士 出處：Kris專案管理顧問 日期：2011/1/18 |
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到底誰應負責導入專案管理制度，是高層主管或是部門主管呢？還是雙方皆是呢？對不同企業而言，促成專案管理制度導入的狀況及原因皆各自有異，但不論原因為何，重要的還是某些重要利害關係人的興趣及影響力所致。首先，這些重要利害關係人必須在刻意或偶然的情況下，瞭解到專案管理的重要性。接著，在公開或私下提出討論的議題，進而，逐步營造出必要的興趣及意願來採取進一步的行動。因此，缺少這些重要利害關係人的興趣及影響力，將很難促成專案管理制度的導入。 |
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基本上，從專案管理制度的導入需求的提出，到正式專案管理團隊的建立、實際的執行、控管及正式運作等各階段，牽涉到許多具有不同興趣及影響力的利害關係人。這些利害關係人可能來自企業組織的內部及外部的部門單位，例如：CEO、策略辦公室/總管理處主管人員、各事業處或部門主管、ISO標準制訂單位、外部專案管理顧問、專案管理制度導入負責團隊等。圖3.1摘要說明他們在專案管理制度導入的主要任務。
這些主要利害關係人在專案管理制度導入過程中，各自扮演不同的角色，並直接或間接的影響整個制度導入的運作。依照角色的不同，他們可以被區分為「促發者」、「決策者」、「諮詢者」、「贊助者」、「執行者」、「使用者」等(見表3.1)。透過對他們的仔細分析，我們能夠更瞭解他們在專案管理制度導入各階段的興趣、影響力、角色及責任，進而找出他們在溝通上真正的需求及有效的方法。如此，才能確保他們對專案管理問題及需求的認同，進而獲得他們在專案管理制度導入時必要的參與及支持之承諾與行動。
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圖3.1：專案管理制度導入可能的重要利害關係人
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表3.1：專案管理制度導入之重要利害關係人的角色
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