專案管理進階應用課程 (14小時/2天)

課程架構

課程簡介

在專案團隊中，專案經理是最重要的核心人物，通常由企業組織的中層主管來擔任這個角色。專案經理主要的工作是負責專案領導、組織、用人、計畫及控管的工作，亦即透過有效整合所有活動、資源、資訊及專家知識，以完成專案的目標，並獲取專案的預期效益。在整個專案進行的過中，專案經理主要扮演的角色為：

領導者： 啟發、鼓舞、激勵專案團隊的熱情和正向態度，進而提高他們的工作士氣和達成目標決心。 組織者： 建立有效率的專案團隊組織架構及獲取有適任的隊員，並持續發展團隊成員的工作能力和合作效率。 計畫者： 持續地製作及更新專案管理及工作的計畫，以做為專案執行及控管的依據。 審核者： 審核專案團隊在技術及管理工作的交付產出，並在議題、變更、及風險的處理上，提供專案團隊在分析、評估及行動上的決策意見。 控管者： 指揮專案管理團隊持續監視及檢討專案工作的進度及績效狀況，並採取必要的改善行動來解決所有造成進度落後或績效不良的問題。 溝通者： 負責溝通及協調跨組織、跨階層、跨部門、及跨小組在工作執行、問題處理及衝突解決的事宜。

專案經理是專案成敗的主要負責人，若缺乏中層主管對其專案經理角色的清楚瞭解及職責的有效執行，將導致專案團隊在組織、用人、計畫、控管、及領導上的困難和阻礙。因此，在培訓的需求上，中層主管加強以下的專案管理能力包含：

專案的問題需求和範疇目標定義。 專案委員會及專案管理團隊協助建立及發展。 專案計畫製作及更新。 專案工作的執行督導及產出交付審核。 專案進度的監視、分析、報告及管理。 專案議題、變更及風險的處理。 專案溝通資訊及文件管理。 重要利害關係人的溝通協調事。

本課程特別適合企業組織的專案管理部門及功能部門之專案經理及控管人員，主要負責管理各種大小規模及類型的專案，例如：策略合作、設備投資、資訊系統、組織再造、流程再造、資源規劃、技術創新、及產品研發等。 　

課程大綱

天	序	主題	內容大綱	時數
第 一 天	1	課程說明	課程簡介及作業說明	2
	2	專案管理的定義與方法論	專案管理的原理、運用及方法論
	3	專案啟動	建立專案團隊及確認角色責任 確認專案利害關係人的需求 確認專案的範疇
	4	專案計劃	定義工作項目 (WBS軟體運用及示範) 製作品質計畫 規劃資源需求 指派工作任務 確認主要里程碑	2
			估算活動時程及成本 製作溝通計畫 製作風險計畫 工作排程技巧 (甘特圖軟體的運用及示範) 專案計畫書撰寫指導及案例說明	2
	5	小組作業講解	簡報的要領及評分方法說明 小組討論：作業的主題及小組分工	1
第 二 天	6	專案執行及驗收	CPM要徑圖法的原理 工作監督與檢討 進度追蹤及分析 議題、變更及風險控管	2
	7	專案控管及結束	製作進度狀況報告 文件及檔案控管 結案報告及檢討	1.5
	8	專案管理的人際構面	專案衝突解決及溝通技巧 專案團隊領導及激勵技巧	1.5
	9	小組簡報及討論回饋	小組作業簡報評分及討論回饋	2

(為提昇課程品質，本公司保留局部或全部內容之修改權利)

課程效益

1. 瞭解專案管理的定義及方法論。
2. 學習如何建立專案團隊的組織及責任分工。
3. 學習如何定義及架構專案的範疇及目標。
4. 學習如何計劃專案的時程、資源及預算。
5. 學習如何計劃專案品質、溝通及文件的控管。
6. 學習如何製作專案計劃書。
7. 學習如何執行及交付專案工作產出。
8. 學習如何控管專案的進度及績效。
9. 學習如何結束專案及製作結案報告書。

課程訓練對象及執行

適合對象	專案經理，負責專案團隊建立、計畫、控管之任務者，包含行政、人事、財會、工程、研發、生產、採購、行銷、資訊、品質等單位的中層主管。
培訓重點	專案管理核心應用的理論架構、流程工具、技術方法實務演練及應用等。
培訓方法	案例研究、樣本解說、作業練習、團隊討論及簡報
時間/時數	09:00-12:00.13:00-17:00、14小時、2天班 (建議隔週上課)

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