專案履約與風險管理課程 (7小時/1天)

課程簡介

工程專案在順利報價及得標之後，接著就是按照合約的內容來完成所有的任務。工程專案通常包含：「開工、施工、竣工、驗收、保固」等五個階段，在這五個階段中，重要的履約管理事項則包含：「施工管理、品質管理、進度管理、變更管理、計價付款、結案管理」等。

由於，工程專案的技術層次高、施工期長、價金高、同時合約內容繁雜，因此產生許多不確定的因素，因而造成專案履約上的潛在風險。加上專案的重要利害關係人，彼此的權利義務關係不對等以及溝通協調方式的複雜，會產生許多不可預期的爭議，例如，施工程序及介面、工期、品質、計價、驗收、保固、契約變更、停工索賠等方面的爭議。這些爭議會造成專案經理在履約管理上的困難。

一般解決履約爭議最好的方法就是在爭議發生時，透過有能力和經驗的專案經理來進行有效的溝通、協調及問題解決行動。然而這種被動式的處理方式，大多只能以緊急處置或治標的方式來減少爭議的損失，但卻無法在爭議發生之前就設法予以避免。爭議發生後的處置代價通常要比事前的預防要高很多。

因此，為了要順利的在計畫的「時間、預算、品質、範疇及合約的限制條件」內完成專案。專案經理在專案正式啟動之前，必須先根據「合約的內容、過去類似的專案、個人的經驗或專家的意見」來辨識出所有潛在的履約風險因素。並仔細地予以分析及評估各項履約風險的「發生機率、嚴重程度及緊急程度」，以做為判斷履約風險因素在處置上的優先順序。之後，再規劃所有履約風險因素的因應策略及處置行動。在專案正式執行的過程中，專案經理也要經由不斷追蹤及檢討專案的履約風險現況來持續辨認新的風險因素，同時規劃必要的回應處置及緊急應變行動。以確保專案的順利執行即完成。

為了協助企業的專案管理人員，有效執行履約管理的工作，本公司特別規劃「專案履約與風險管理研習應」的課程，透過知識觀念及方法案例的講解，以及課堂上的小組討論及練習，來引導學員有效地運用風險管理的各種流程方法、工具技術、及操作技巧等。讓學員學習到如何有效辨識及處理專案履約管理中的各種風險，進而提專案履約的成功機率。

課程大綱

序	主題	內容大綱	時數
1	課程說明	課程簡介及說明	1
2	專案履約管理的與重要性	專案履約管理的範疇 專案履約管理的風險本質 專案履約管理失敗的主因
3	專案履約風險管理的原理	風險的定義 專案履約風險管理的目的 專案履約風險管理流程與方法
4	專案履約風險的辨識 小組討論(一)	風險辨識的目的 風險辨識的方法及工具 專案履約風險辨識的實務運作與案例 小組討論(一)：找出現有專案履約的主要風險因素 (風險分解圖RBS應用練習)	1.5
5	專案履約風險的分析 小組討論(二)	風險分析的目的 風險分析的方法及工具 專案履約風險分析的實務運作與案例 小組討論(二)：評估現有專案履約風險的嚴重程度及優先順序 (FMEA分析表應用練習)	1.5
6	專案履約風險的處置 小組討論(三)	風險處置的目的 風險回應的策略 專案履約風險處置的實務運作與案例 小組討論(三)：規劃現有專案履約風險的處置方案 (風險回應計畫表應用練習)	1.5
7	小組簡報及評分	產出成果簡報、評分及主管場指導與講評	1.5

(為提昇課程品質，本公司保留局部或全部內容之修改權利)

課程目標

1. 瞭解專案履約管理的範疇、風險本質及主要失敗原因。
2. 瞭解專案履約管理的定義、目的及流程方法。
3. 學習專案履約風險辨識、分析及處置的方法、技術與工具。
4. 找出現有工程專案履約的主要風險及可能衝擊。
5. 找出現有工程專案履約的風險的重要性排序。
6. 找出現有工程專案履約風險的因應策略及處置行動。
7. 學習專案風險小組分析及溝通的運作方式。

課程效益

1. 加強專案履約管理正確地的知識和觀念。
2. 提升專案履約風險辨識的實務運用能力。
3. 提升專案履約風險分析的實務運用能力。
4. 提升專案履約風險處置的實務運用能力。
5. 透過群體的討論及經驗分享，提升履約爭議處理及風險管理的能力。
6. 提升學員簡報的技巧 。

課程訓練對象及執行

適合對象	專案經理、業務人員、專案團隊成員、工程人員
培訓重點	專案履約與風險管理的理論架構、方法技巧、技術工具的應用等
培訓方法	案例研究、樣本解說、團隊討論等
時間/時數	09:00-12:00.13:00-17:00、7小時、1天班

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